Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les œuvres Rubellinus sont imprimées à la demande, spécialement pour vous, après confirmation de votre commande.

Une fois le paiement traité et la commande acceptée, celle-ci entre en production.
Les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées une fois la production commencée.

Délais de production

Les délais de production sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables.

Ces délais peuvent varier selon le produit commandé et la période de l’année.

Délais d’expédition estimés

Après la production, les délais d’expédition estimés sont :

  • Canada : 3 à 7 jours ouvrables

  • États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables

  • International : 5 à 15 jours ouvrables

Les délais sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Un numéro de suivi est transmis par courriel dès l’expédition.

Impression locale et internationale

Afin de réduire les délais et l’empreinte environnementale, les commandes sont imprimées aussi localement que possible selon la destination.

Selon la disponibilité, la production peut être effectuée dans un autre pays.

Douanes et taxes internationales

Pour les commandes expédiées à l’extérieur du Canada, des frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

Retards indépendants de notre volonté

Rubellinus n’est pas responsable des retards causés par :

  • les transporteurs

  • les conditions météorologiques

  • les périodes achalandées

  • les procédures douanières

  • tout événement hors de notre contrôle

Une fois le colis remis au transporteur, le risque de perte est transféré au client conformément à nos Conditions de service.

Colis perdu en transit

Si votre colis semble perdu, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.

Après vérification, un remplacement pourra être expédié.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte.

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de refus ou de non-réclamation :

  • une nouvelle commande devra être passée

  • des frais de réexpédition pourront s’appliquer

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📩 rubellinus@gmail.com