Politique de remboursement
Produits imprimés à la demande
Tous les produits Rubellinus sont imprimés à la demande et personnalisés pour chaque commande.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges pour changement d’avis, erreur de sélection ou mauvaise taille.
Articles endommagés ou défectueux
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.
Si votre article est :
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endommagé
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défectueux
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incorrect (erreur de produit ou de quantité)
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception, en incluant :
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votre numéro de commande
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une description du problème
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des photos claires du produit et de l’emballage
Après évaluation, si le défaut est confirmé :
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un remplacement sera expédié sans frais
ou -
un remboursement pourra être émis si le remplacement n’est pas possible
Variations de couleurs
De légères variations de couleurs peuvent survenir en raison :
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des écrans d’ordinateur ou appareils mobiles
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du procédé d’impression
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des matériaux utilisés
Ces variations sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut.
Colis perdu
Si un colis est perdu en transit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée.
Après vérification auprès du transporteur, un remplacement pourra être expédié.
Articles en promotion et cartes-cadeaux
Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les délais bancaires peuvent varier selon l’institution financière.
Contact
Pour toute question, vous pouvez nous écrire à :
📩 rubellinus@gmail.com